Le marketing digital est devenu l’un des moyens incontournables qu’utilisent la plupart des entreprises pour vendre leurs produits et services. Il leur permet également d’avoir de la visibilité et d’être plus proches de leurs clients. Cette nouvelle technique de communication marketing utilise de nombreux outils, dont les campagnes SMS. Cet outil offre de nombreux avantages aux entreprises qui y ont recours. Ce qui fait qu’il est utilisé par plus de 900 entreprises, en France, selon une enquête réalisée en 2020. Ainsi, dans cet article, nous nous attarderons sur 4 avantages des campagnes SMS.

Fidéliser vos clients de façon pérenne

Les SMS sont considérés comme des moyens de communication incitatifs. En effet, une étude a démontré que 70 % des clients, qui se déplacent pour effectuer des achats dans une boutique, ont été sollicités par SMS. Ainsi, une campagne de SMS pourrait être un moyen de promotion efficace et de fidélisation de vos clients. De plus, lorsque des clients sont satisfaits des services et des produits offerts par une entreprise commerciale, ils deviennent les promoteurs et ambassadeurs de celle-ci.

Vous pouvez aussi effectuer un sondage via une campagne de SMS. Non seulement ce moyen vous permettra d’avoir l’avis de vos clients et d’améliorer vos services, mais aussi de leur montrer l’intérêt que vous leur accordez. Les sondages vous permettent également d’interagir avec vos clients et de les rendre acteurs du développement de votre activité. Cette technique, qui lui permet d’être acteur de l’évolution du produit, lui procure une envie d’acheter le produit.

Communiquer de façon directe et rapide

Le monde d’aujourd’hui est plus tourné vers le digital. Ainsi, il est plus aisé pour une personne de consulter ses mails plutôt que de se rendre dans un bureau de poste pour retirer un courrier. C’est de cette même manière qu’il est encore plus facile de lire des SMS qui sont très souvent à sa portée. Ainsi, la communication via une campagne de SMS sera reçue plus rapidement par cette personne.

De plus, un message promotionnel est susceptible d’être lu à 95 % plutôt qu’un autre type d’outil du fait que l’on consulte en moyenne 200 fois par jour son téléphone. Aussi, plusieurs personnes ont tendance à lire des messages lorsqu’ils sont courts. Ce qui représente d’ailleurs un avantage d’une campagne de SMS.

Faire des économies

L’un des meilleurs avantages que vous aurez à faire lors d’une campagne de SMS est que vous dépenserez moins. Vous arriverez à réaliser facilement des économies avec ce type de communication. En effet, les SMS requièrent peu de fonds contrairement aux autres campagnes publicitaires. Par exemple, pour une campagne SMS envoyée à plus de 1 500 clients, vous pourrez dépenser en 100 et 150 euros hors taxes. Ce qui ne serait pas le cas si vous deviez faire une campagne publicitaire avec des flyers ou encore des encarts publicitaires.

Aussi, cette pratique vous permet d’effectuer à la fois plusieurs tâches sans trop dépenser d’argent. Il s’agit par exemple des tâches suivantes :

• la diffusion des messages personnalisés ;
• le partage des alertes ;
• la réalisation des enquêtes de satisfaction ;
• faire des offres promotionnelles.